12月21日，廣州東至青島的z168次列車(chē)搭乘了一位剛剛做過(guò)手術(shù)的乘客，列車(chē)長(zhǎng)及列車(chē)員細(xì)心照顧，并用人手搭成擔(dān)架，成功將乘客送回家。

　　12月21日，廣州東至青島的z168次列車(chē)廣州東站始發(fā)作業(yè)，列車(chē)長(zhǎng)劉鵬在站臺(tái)上巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)，120急救人員從救護(hù)車(chē)抬下一位躺在擔(dān)架上的男士，隨行有1位家屬陪同。他馬上前去幫忙接應(yīng)，車(chē)站值班員急忙過(guò)來(lái)說(shuō)：“車(chē)長(zhǎng)，這位病人剛剛做完手術(shù)，身體十分虛弱，請(qǐng)重點(diǎn)照顧！”，“好的！請(qǐng)放心，我們一定照顧好！”，劉鵬車(chē)長(zhǎng)說(shuō)道。

　　開(kāi)車(chē)后，劉車(chē)長(zhǎng)指揮乘務(wù)員為一家人調(diào)換了靠近門(mén)口、方便出入的下鋪，幫助他們安頓好行李，及時(shí)了解他們的乘車(chē)需求。

　　原來(lái)，這位病人姓李，家在株洲，今年40多歲，剛剛在廣州做完膀胱癌手術(shù)，身上插了很多管子，不能說(shuō)話，大小便不能自理，身體極端虛弱。隨行的是她的父親，父親今年82歲高齡，父親考慮路途顛簸，對(duì)于李女士的身體很是擔(dān)憂。

　　“大爺，別著急，有什么困難和我們說(shuō)，車(chē)上一定會(huì)盡力為您解決！”，劉車(chē)長(zhǎng)耐心勸慰李先生的父親。

　　一路上，劉車(chē)長(zhǎng)叮囑12車(chē)乘務(wù)員馬小倩精心照顧。為他們送上熱水和毛巾，陪他們談心聊天?？吹嚼钕壬樕n白，馬小倩擺好熱毛巾，輕輕地為她擦臉；考慮到上廁所不便，馬小倩為他們找來(lái)垃圾袋盛放排泄物，不嫌臟臭一次又一次地幫助他們清理，一家人激動(dòng)地說(shuō)不出話來(lái)……

　　6:17分，太陽(yáng)緩緩的升起，列車(chē)到達(dá)株洲站。由于株洲站是低站臺(tái)，救護(hù)車(chē)無(wú)法?？?。劉車(chē)長(zhǎng)車(chē)長(zhǎng)與乘務(wù)員們一起將列車(chē)上的被子褥子拿下來(lái)，用人手做成擔(dān)架，將李先生抬下車(chē)，安全平穩(wěn)送到停在1站臺(tái)的救護(hù)車(chē)上。

　　“謝謝你們鐵路人，太謝謝了！”李先生的父親不停地說(shuō)著謝謝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地?fù)]著手不肯離去。